Review rich snippet verdwijnt voor bedrijven

24 september 2019

Het is je misschien al opgevallen. De review rich snippet (→ de oranje sterren in Google) wordt de afgelopen dagen een stuk minder getoond in de zoekresultaten van Google. Dit heeft alles te maken met de update die Google vorige week heeft doorgevoerd.

Deze wijziging heeft in Nederland een behoorlijke impact. RankRanger laat een daling zien van maar liefst 26%! Vóór de update werd de review rich snippet in 72% van de zoekresultaten getoond. Na de update ligt dit percentage op slechts 46%.

In de grafiek is te zien hoe vaak de review snippet de afgelopen dagen is getoond in de zoekresultaten van google.nl.

Wat heeft Google veranderd aan de review rich snippet?

Oranje sterren in de zoekresultaten van Google; je zag ze vaker wel dan niet. De reden hiervoor is (a) dat het heel makkelijk is om je website te voorzien van review-informatie en (b) je alles kon voorzien van review-informatie. De enige vereiste was dat je de website voorzag van review-informatie met zogenoemde structured data.

Hieronder een voorbeeld van hoe je een e-commerce product verrijkt met een review rich snippet:

Wat heeft Google dan precies veranderd? Vanaf nu worden review rich snippets alleen getoond bij webpagina’s die:

  1. Review markup gebruiken voor een van de 17 categorieën die hiervoor in aanmerking komen;
  2. De name property gebruiken;
  3. Reviews bevatten die niet “self-serving” zijn.

1. Schema.org categorieën die in aanmerking komen voor de review snippet

Maak je gebruik van de review snippet? Controleer dan eerst of je een van de onderstaande categorieën (of een subcategorie hiervan) gebruikt. Zo niet, dan worden de review sterren nu (of heel binnenkort) niet meer getoond in de zoekresultaten van Google.

2. De name property is vereist

Met deze update is de name property vereist. Controleer of je met de name property aangeeft waar de reviews betrekking op hebben. Doe je dit niet, dan worden de reviews niet langer getoond.   

Mmm lekker, romige tomatensoep.

Met de name property geef je aan welk item wordt beoordeeld.

3. “Self-serving” reviews worden niet langer getoond

Veel bedrijven plaatsen review-informatie over zichzelf op hun website. Het gevolg hiervan was dat wanneer je in google.nl een product zocht (bijvoorbeeld “koptelefoons”), je niet de product-reviews maar de bedrijfs-reviews zag. Mede hierom heeft Google besloten deze “self-serving” bedrijfs-reviews niet langer te tonen.

Wauw, de koptelefoons van Coolblue worden uit ruim veertigduizend reviews beoordeeld met een 9,3. Oh nee wacht…

Voor de schema.org categorieën LocalBusiness en Organization (en de onderliggende categorieën) worden zogenoemde “self-serving” reviews niet langer getoond. Er is veel onduidelijkheid op het web (en zelfs bij Google) over wat Google verstaat onder “self-serving review”.

Google zegt hier het volgende over:

“We call reviews “self-serving” when a review about entity A is placed on the website of entity A – either directly in their markup or via an embedded 3rd party widget.”

Na het lezen van deze zin zal het je wellicht nog niet helemaal duidelijk zijn. Dit geldt ook voor John Mueller (Webmaster Trends Analist bij Google), die moest ook even dubbelchecken wat z’n collega’s nou weer verzonnen hebben 😁.

Zie hieronder zijn antwoord op een vraag over dit onderwerp:

I double-checked to make sure 🙂 — that’s incorrect. Regardless of how the reviews are embedded on your site (widget or not), if it’s for your own LocalBusiness/Organization, they would be considered self-serving and not be shown.

— 🍌 John 🍌 (@JohnMu) 17 september 2019

Kortom: als je reviews voor je eigen organisatie verzameld (op je eigen site of via een 3de partij) en je gebruikt de categorie LocalBusiness of Organization, dan worden de sterren niet langer getoond in de zoekresultaten van google.

Dan vraag je jezelf nu misschien af: “Waarom staat LocalBusiness en Organization” dan in de lijst met categorieën die in aanmerking komen voor de review snippet? Nou…er zijn bedrijven die reviews verzamelen voor andere bedrijven en die deze categorie ook gebruiken. Trustpilot, Feedback Company en Kiyoh zijn hier een voorbeeld van. Als iemand zoekt op [naam bedrijf] + [ervaringen] dan kan de review snippet wel getoond worden bij de website van bedrijven die reviews verzamelen.

Review snippets van review verzamelsites verdwijnen niet na de update.

Review markup aanpassen of verwijderen?

E-commerce bedrijven zullen er waarschijnlijk voor kiezen om de bedrijfsreviews in de structured data te verwijderen. Het verzamelen en voorzien van review-informatie voor producten is met deze update nog belangrijker geworden.

Andere bedrijven – waaronder wijzelf als online marketing bureau – die de review sterren gebruiken voor hun LocalBusiness of Organization kunnen gaan bedenken of ze reviews kunnen verzamelen voor een van de andere 15 schema.org categorieën die in aanmerking komen voor de review rich snippet op Google.

Heb je vragen over review rich snippets? Neem dan contact met ons op!

Meer weten over deze update? Bekijk dan het blog van Google Webmaster Central Blog.

Gerelateerde berichten

Mixed Content

Mixed content geblokt door Google

Zie je dat slotje hier bovenaan de pagina? Het icoontje vóór de domeinnaam in de adresbalk? Dat staat voor een veilige verbinding. Althans, een gesloten […]

Lazy Loading op browser-niveau

Diverse case studies hebben aangetoond dat er een verband is tussen de laadsnelheid van je website en het conversieratio. Door simpelweg de laadtijd van de […]

volg ons op